Garantia do Produto
Na RP Store, trabalhamos apenas com produtos originais e de marcas reconhecidas, prezando sempre pela qualidade e pela satisfação dos nossos clientes.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar uma análise dentro do prazo de 30 dias após o recebimento do pedido.
Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre o envio do produto para análise de qualidade.
Se for confirmado defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
Em alguns casos, o produto poderá ser encaminhado para análise do fabricante ou fornecedor, conforme política da marca.
⚠️ A garantia não cobre:
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Danos causados por mau uso
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Desgaste natural do produto
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Lavagem ou conservação inadequada
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Alterações ou consertos realizados por terceiros
- Produtos com sinais de uso, odor, lavagem ou sem etiqueta não poderão ser trocados.
Condições para troca
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
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Estar sem sinais de uso
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Estar com etiqueta original fixada
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Estar sem odores (perfume, suor, etc.)
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Não apresentar manchas ou sujeira
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Estar na embalagem original quando possível
Produtos que não atenderem essas condições poderão ser recusados e devolvidos ao cliente
Produtos em Promoção
Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou condições especiais podem possuir política de troca diferenciada.
Por isso, recomendamos que o cliente verifique atentamente o tamanho, modelo e características do produto antes de finalizar a compra.
⚠️ Importante:
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Peças em promoção não possuem troca por motivo de tamanho, cor ou preferência.
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A troca será realizada apenas em casos de defeito de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
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Para solicitar análise de defeito, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.
Todos os produtos passam por conferência de qualidade antes do envio.
Nosso objetivo é garantir sempre a melhor experiência e transparência no atendimento aos nossos clientes.
